根據(jù)資料來(lái)源和性質(zhì)的不同，信息可以分為一手資料、二手資料。一手資料是直接從市場(chǎng)上獲取的最新信息，一般由本企業(yè)直接搜集，或由企業(yè)委托市場(chǎng)調(diào)查公司搜集。二手資料指已被整理分析過(guò)甚至使用過(guò)多次的信息，具有開(kāi)放的特性，一般來(lái)自于本企業(yè)及委托單位之外的其他渠道。

在試圖獲取上述各種信息時(shí)，要盡量使獲取的信息客觀準(zhǔn)確、全面系統(tǒng)且富有時(shí)效性。要達(dá)到上述目的，可以通過(guò)以下各種辦法來(lái)獲取上述各種信息，如圖2一2所示。

在日常的工作中，企業(yè)要通過(guò)一些方法、手段獲取自己企業(yè)所必須的市場(chǎng)信息。這就要發(fā)揮業(yè)務(wù)代表的作用，采取相應(yīng)的方式方法，獲取一定的市場(chǎng)信息。

1.表象觀察法

根據(jù)市場(chǎng)跡象和現(xiàn)象來(lái)獲取、判斷市場(chǎng)信息。這種方法需要業(yè)務(wù)代表有很強(qiáng)的洞察力。這種洞察市場(chǎng)信息是靠業(yè)務(wù)代表長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能、用心程度以及預(yù)先準(zhǔn)備程度來(lái)決定成效的。

2.客戶訪談法

客戶是業(yè)務(wù)代表最佳的情報(bào)員，往往企業(yè)的第一手信息都是自己客戶反映過(guò)來(lái)的。無(wú)論客戶是有心的還是無(wú)心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠自我把握。同時(shí)企業(yè)不僅要從自身客戶獲取市場(chǎng)信息，還要通過(guò)訪談的方式從非直接客戶那里獲取一些對(duì)手的信息。

3.業(yè)務(wù)代表閑聊法

同在一個(gè)圈子里打滾，許多業(yè)務(wù)代表都經(jīng)常在一齊閑聊，談某客戶的情況，某品牌的動(dòng)作，市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)等，來(lái)知道一些市場(chǎng)中形形色色的人、物、事。甚至讓一些沒(méi)有利害關(guān)系的朋友幫助留心競(jìng)爭(zhēng)品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時(shí)，暫時(shí)阻塞。

4.導(dǎo)購(gòu)匯報(bào)法

每個(gè)商業(yè)售點(diǎn)都有推銷(xiāo)的導(dǎo)購(gòu)和營(yíng)業(yè)員，商場(chǎng)的情況、競(jìng)品的情況，他(她)們通過(guò)商場(chǎng)例會(huì)、銷(xiāo)售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個(gè)差不多。有自己專職導(dǎo)購(gòu)的，可以作為一項(xiàng)工作安排其負(fù)責(zé)收集、匯報(bào)市場(chǎng)信息;沒(méi)有專職導(dǎo)購(gòu)的，可以通過(guò)一些措施通融營(yíng)業(yè)員，這樣既可以多銷(xiāo)售產(chǎn)品又可以獲取市場(chǎng)信息。