市場調(diào)查與分析的方法很多，在會展市場調(diào)研中常用的方法主要有觀察法、詢問法、實驗法和文獻法四種.

　　1)觀察法

　　觀察法指調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研的需要，深入調(diào)研現(xiàn)場，對調(diào)研對象進行直接的察看或測量(通過自身的感覺器官，如眼看、耳聞，或借助各種儀器，如照相機、攝像機等，以獲取第一手資料的方法.會展調(diào)研所使用的觀察法大致可分為非參與觀察法和參與觀察法兩類。

　　(1)非參與觀察法。

　　非參與觀察法是捌被調(diào)查者視為局外人，從旁進行觀察，而不參與其活動.調(diào)查員可以分布在會展的不同位置，根據(jù)之前統(tǒng)一的要求進行現(xiàn)場觀察，并在印制好的記錄單上予以記錄。調(diào)查員的觀察不應打擾被調(diào)查者的行為，最好能夠避免引起被調(diào)查者的注意.另外，也可以安裝一些被允許的裝置進行機器觀察，如流量計數(shù)器、條形碼識別儀、錄像機、現(xiàn)場監(jiān)測儀等.會展主辦方可以利用這種方法對與會者、參展商和觀眾的行為進行觀察，從而獲得有用的信息。

　　(2)參與觀察法.

　　參與觀察法是指調(diào)查員要和被調(diào)查者直接相處并與其一起活動，以便更深入地了解被調(diào)查者的觀察方法。參與觀察法仍是以觀察為主，調(diào)查員可以作為會展中的一分子，參與產(chǎn)品試用、參加專業(yè)研討等，有的放矢地進行觀察研究.佯裝成參觀者考察本會展及同類會展活動的情況，在會展市場調(diào)研中往往能收到理想的效果。許多會展公司的調(diào)研人員都利用這種方法來考察自身及竟爭對手的會展服務質(zhì)量、現(xiàn)場管理水平以及會展參加者對會展活動的評價等。

　　觀察法簡便易行且直接、客觀，但與此同時也存在明顯的缺陷，即往往只能了解w牛表象，而對于表象背后的真正原因或問題的實質(zhì)挖掘不夠.因此，會展調(diào)研人員在使用觀察法收集信息時，應注意以下三點:第一，準確選擇觀察對象、時間和地點，如要選擇合適的同類會展或有代表性的參展商等;第二，做到觀察與思考相結(jié)合，努力捕捉有價值的信息;第三，認真做好觀察記錄，避免觀察過程中的遺漏和記憶差錯。

　　2)詢問法

　　詢問法是由調(diào)研人員事先擬定調(diào)研提綱，然后請被調(diào)查者回答相關問題，以此來收集資料和獲取信息的調(diào)查方法.這種調(diào)查方法被廣泛采用，并且又分為許多不同的類型.

　　(1)問卷調(diào)查法.

　　問卷調(diào)查法是一種利用統(tǒng)一設計好的問卷，向被調(diào)查者了解、收集會展信息的間接的、書面的、標準化的調(diào)查方法.按照問卷傳遞方式的不同，可以將問卷調(diào)查分為留置調(diào)查、郵寄調(diào)查或當面調(diào)查等類型.問卷調(diào)查法能夠突破時空限制，在廣闊范圍內(nèi)，對眾多調(diào)查對象同時進行調(diào)查，并且具有匿名性、經(jīng)濟性、實用性和規(guī)范性等優(yōu)點，因此是最常使用的調(diào)查方法.問卷調(diào)查法的一般程序為:: [1]設計調(diào)查問卷;[2]選擇調(diào)查對象; [3]分發(fā)問卷;[4]回收和審查問卷; [5]對問卷調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析。在實施問卷調(diào)查時，首先必須精心設計和制作問卷.問卷的結(jié)構(gòu)一般分為卷首語和主體兩部分.其中，卷首語一般包括自我介紹、調(diào)查的目的、問卷填寫方式、回收問卷的時間和方式及其他事項等內(nèi)容二主體即為了達到調(diào)研目標和收集必要數(shù)據(jù)而設計好的一系列問題，分為開放式問題和封閉式問題兩種.

　　(2)電話調(diào)查法.

　　電話調(diào)查法是通過打電話向被調(diào)查者詢問一系列問題并記下答案的調(diào)查方法.電話調(diào)查法是調(diào)研人員獲取會展信息的一種非常簡單、快捷的方式，它可以在短時間內(nèi)與被調(diào)查者進行‘接觸”，并從成干上萬個裝有電話的企業(yè)或客戶中獲取市場信息.但這種調(diào)查方法對調(diào)研人員有很高的要求，調(diào)查者不僅要具備一定的專業(yè)知識、調(diào)研經(jīng)驗和隨機應變能力，還要有良好的溝通技巧和語言駕馭能力.在具體運用時，調(diào)研人員需要注意以下問題:[1]精心設計問句尤其是開場白，努力降低電話訪問的被拒絕率;[2]在打電話之前應撇子充分的準備，如熟悉調(diào)研問題、了解受話人職務及背景等; [3]把握好訪問時間，一般在9:30-11:30，14:30-16:30，以及19二30-21:30為宜; [4]控制談話內(nèi)容，力求做到簡短、實用;[5]做好電話訪問記錄。

　　(3)網(wǎng)絡調(diào)查法.

　　網(wǎng)絡調(diào)查法是通過互聯(lián)網(wǎng)向被調(diào)查者提出問題來收集信息的方法.從嚴格意義上講，網(wǎng)絡調(diào)查法屬于問卷調(diào)查法的一種.其基本原理是調(diào)研人員將調(diào)查問卷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞給被調(diào)查者，被調(diào)查者則在互聯(lián)網(wǎng)上回答問題，然后調(diào)研人員利用預先設計好的程序?qū)柧碚{(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計.這種調(diào)查方法的優(yōu)點是簡單迅速、節(jié)省經(jīng)費，缺點是調(diào)查結(jié)果的可信度較低.網(wǎng)絡調(diào)查法的操作方式主要有:[1]網(wǎng)上會展搭載的調(diào)研，這種方式成本較低，數(shù)據(jù)的回收與分析在技術上可以實現(xiàn)即時化二[2]門戶網(wǎng)站的會展頻道搭載的調(diào)研，門戶網(wǎng)站的會展頻道備受專業(yè)人士的關注，因而通過門戶網(wǎng)站的會展頻道開展市場調(diào)研是極佳途徑; [3]通過E-maiIMQ寄問卷.

　　網(wǎng)絡調(diào)查法正日益受到眾多會展公司的青睞。因為會展活動具有典型的交互性特點，無論是會議公司、展覽公司、搭建公司還是會展場館，幾乎都實現(xiàn)了企業(yè)上網(wǎng)，而且廣大會展從業(yè)人員早已習慣了在互聯(lián)網(wǎng)上搜索各類市場信息.

　　(4)小組焦點訪談法.

　　小組焦點訪談法是調(diào)研人員組織若干名專業(yè)人士圍繞某個會展問題展開當面討論，最終獲得比較一致的結(jié)果的調(diào)查方法.小組焦點訪談法的訪談人數(shù)通常為6~10人.這種調(diào)研方法的優(yōu)點是能夠集思廣益，而且意見反饋迅速，但對主持人和小組成員的要求較高.在會展活動中，來自四面少仿的業(yè)內(nèi)專業(yè)人士匯聚一堂，使得平時幾乎無法實現(xiàn)的小組焦點訪談成為可能。

　　(5)深度訪談法.

　　深度訪談法是調(diào)研人員通過與某位受訪者面對面的口頭交談方式來深入了解會展信息的調(diào)查方法.深度訪談的對象主要有參加會展的重要官員、學者，以及參展企業(yè)的高層管理者和重要觀眾等.會展企業(yè)可以運用這種方法收集多方面的信息，最常見的如上門拜訪重要客戶，了解似門參會參展的牛條珠要求;在會展現(xiàn)場訪問與會者、參展商和專業(yè)觀眾，征求似門的意見;向業(yè)內(nèi)專家征詢似門對會展項目的意見和建議等。深度訪談法的優(yōu)點是應用廣泛、了解深入、便于交流、反饋迅速、可控性強，不足在于時間、資金和人員成本相對較高，同時對調(diào)查人員的綜合素質(zhì)和訪問技巧要求也較高.訪談時應注意下列問題:: [1]做好充分的準備，事先了解訪談對象;[2]使受訪者在充分了解問題的情況下作答，并盡可M,合受訪者當時的具體情形開始訪談; [3]訪談的問題應該由淺入深、由簡入繁; [4]控制好訪談，避免談話跑題;[5]隨時進行記錄; [6]講究禮貌.

　　3)實驗法

　　實驗法是調(diào)研人員從影響調(diào)查對象的若干因素中，選出一個或幾個因素作為實驗因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解該實驗因素變化對調(diào)查對象的影響的調(diào)查方法.一般將實驗因素稱為自變量，如產(chǎn)品價格、服務質(zhì)量、廣告宣傳或促銷力度等，被影響的指標則被稱為因變量，如市場銷售額、銷售利潤或市場份額等.實驗法特別適用于與會展產(chǎn)品營銷推廣方案相關的調(diào)查，如分析價格變化對展覽會招展工作的影響.在所有的市場調(diào)研方法中，實驗法無論是在時間上、資金卜壞旱在人力上，投入都是相對較大的.

　　4)文獻法

　　文獻法也稱二手資料調(diào)查法，是調(diào)研人員從各種文獻、檔案資料中收集會展信息的調(diào)查方法.其調(diào)查對象是各種文獻、檔案，如圖書、期刊、報紙、調(diào)查報告、政府文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、會議記錄、專刊文獻、學術論文、歷史檔案、信息數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡資料等.二手資料作為相對于原始資料而言的現(xiàn)成資料，一般不是圍繞特定的調(diào)研主題而專門收集和整理的，但它們卻與該豐顆具有一定的相關性，調(diào)研人員可以從中獲得大量的有用信息.二手資料可以來自于會展企業(yè)的內(nèi)部也可以來自于會展企業(yè)的外部。其中，內(nèi)部資料是企業(yè)的營銷、客戶管理、財務等部門經(jīng)常記錄或收集的資料，如參展商的參展申請、銷售資料、財務報表等二外部資料常見的來源渠道有政府統(tǒng)訓部門、行業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會、商會、會展組織、外國駐華機構(gòu)、新聞媒體、專業(yè)刊物和網(wǎng)站、科研機構(gòu)等.

　　文獻法是一種相對快捷、成本較低的調(diào)查方法，通常適用于對“某一行業(yè)會展市場的總體情況”、‘’會展項目的外部環(huán)境評價“等一般性問題的調(diào)查。